Физическим лицам

Физическим лицам. Новосибирск.

Правила работы интернет-магазина ООО «Рич Фэмили».

Уважаемые покупатели, заказ товаров через интернет-магазин доступен только для жителей города Новосибирска.

Обратите внимание, что производитель может незначительно изменить внешний вид модели.

1.1. Оформление заказа производится на сайте, без дополнительной регистрации.

1.2. Минимальная сумма заказа составляет 1 000 руб.

1.3. Товар в Корзину отбирается из каталога товаров путем нажатия кнопки «Корзина» напротив понравившегося товара и указанием необходимого количества.

1.4. Состояние Корзины (количество выбранных товаров и сумма заказа) отображается в верхнем правом углу сайта. В случае необходимости, изменить количество товара можно зайдя в Корзину и после нажатия кнопки «Пересчитать» сумма заказа будет пересчитана автоматически.

1.5. После проверки заказа, во вкладке «Корзина» непосредственно формируется заказ путем нажатия кнопки «Оформить заказ». Далее введите имя, номер телефона, адрес доставки (по желанию можно добавить комментарий), и в заключении, следует подтвердить согласие с правилами работы интернет-магазина.

После нажатия кнопки «Продолжить» — заказ считается отправленным.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона приводит к автоматическому аннулированию заказа.

1.6. Обработка и подтверждение заказов производится ежедневно.

Заказы, поступившие с 9-00 до 13-00, обрабатываются оператором в течение текущего дня.

Заказы, поступившие после указанного времени, обрабатываются на следующий день.

1.7. После обработки и подтверждения заказа оператор связывается с Вами для уточнения адреса и времени доставки.

2.1. При оплате заказа наличными или банковской картой при получении товара у экспедитора, экспедитор обязан выдать чек ККМ, товарный чек и гарантийный талон на товар, на который распространяются гарантийные обязательства.

2.2. Оплата банковской картой на сайте Альфа-Банка производится по ссылке, полученной на электронный адрес, указанный при оформлении заказа, после подтверждения заказа менеджером. В этом случае, при плучении товара экспедитор обязан выдать товарный чек и гарантийный талон на товар, на который распрастраняются гарантийные обязательства.

3.1. Доставка заказа производится в течении 2-3 рабочих дней с момента подтверждения заказа. Время доставки с 10.00 до 19.00.

3.2. Стоимость доставки по городу (кроме отдаленных районов) – 200 руб.

3.3. Стоимость доставки в отдаленные районы (Первомайский, Советский районы, Краснообск, Пашино, Обь, Кольцово) – 300 руб. Бердск – 400 руб.

3.4. Доставка в Дачные общества и отдаленные Коттеджные поселки не производится.

3.5. Подъем на этаж в домах с отсутствующими или неработающими лифтами, в стоимость доставки не входит, и оплачивается отдельно из расчета: 50 руб./1 этаж.

4.1. Обмен и возврат товара осуществляется согласно «Закона о защите прав потребителя»

Претензии принимаются по адресу: г. Новосибирск, ул. Королева, д. 40, корп. 40. В будние дни с 9.00 до 18.00

Оплата с помощью банковской карты.

Оплата предоставляется без комиссии. Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт VISA и MASTER CARD при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных Вашим банком, выпустившим банковскую карту. О наличии возможности совершения интернет-платежей с использованием банковской карты, Вы можете узнать, обратившись в банк. Услуга оплаты осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка — партнера, предоставляющего услугу. Банком-партнером ООО "Рич Фэмили" является АО «Альфа-Банк».

Конфиденциальность Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка — партнера, предоставляющего Услугу. Нашим банком — партнером является АО «Альфа-Банк».

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись в Вашем Банке;

• данные банковской карты введены неверно.

• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

• превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для всех операций определяется банком-партнером.

Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:

1. владелец карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN);

2. номер карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345);

3. срок действия карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты — месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года); г) CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123).

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону: (383) 219-01-23

Возврат товара надлежащего качества производится в течении 14 дней.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Претензионный отдел работает с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00.

Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить в гипермаркете сети «Рич Фэмили» следующие документ ы:

  • документ, удостоверяющий личность Покупателя;
  • кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную, если оплата осуществлялась путем безналичного расчета,то возврат оформляется только с владельцем банковской карты (возврат денежных средств осуществится в течении трёх банковских дней).

Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Информационные материалы, информация о товаре, информация о наличии товара,
цены на товар не являются публичной офертой. определяемой положениями Ст. 437 ГК РФ.