Возврат продукции AVON

ОБУЧАЮЩАЯ СИСТЕМА ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ AVON

Возврат продукции AVON

Если вам пришла посылка с поврежденным, неисправным или бракованным продуктом AVON или просто Клиент отказался от продукта, у вас есть право вернуть этот продукт в компанию обратно. То есть, вы можете сделать возврат.

Важно: вы можете вернуть продукцию обратно в компанию в течение 3-х месяцев с даты счета-фактуры заказа.

Счет-фактура приходит вместе с вашим заказом. Также вы можете посмотреть ее дату в вашем офисе в разделе мои заказы —>информация о заказах .

При возврате стоимость продукции будет вам возмещена. Деньги поступят на ваш счет в AVON, и эта сумма возврата будет зачтена при оплате следующего заказа (будет сделан взаимозачет).

Это очень важный момент для Представителя. Возможность возврата продукции в компанию, позволяет Представителю получить прибыль. даже тогда когда Клиент отказывается от продукции. Возвращая обратно продукцию, Представитель уменьшает сумму к оплате, и таким образом избавляется от нереализованной продукции (от неликвидов). Это позволяет получить хоть и меньшую, но все же прибыль, поскольку ничего не «застряет» в неликвидах.

Как же правильно сделать возврат? Для этого надо :

Скачать бланк возврата в офисе Представителя и распечатать его в двух экземплярах.

Правильно заполнить бланк возврата (2 шт), проставить дату и расписаться.

Пойти на почту (где вы получили посылку), заявить о возврате, заполнить необходимые бумаги и отправить возврат. Все бесплатно.

При отправке очередного заказа задекларировать сумму возврата (не более 999 рублей). Это позволит заплатить меньше денег за полученный заказ.

Как скачать бланк возврата? Ссылка находится в Интернет-офисе Представителя внизу:

Бланк возврата выполнен в формате .pdf. Поэтому у вас на компьютере должна стоять программа, читающая этот формат. Она совершенно бесплатна, скачать ее можно здесь>>

Если такая программа у вас уже установлена, то вы увидите такую картинку:

Вы можете прямо отсюда, из браузера, распечатать бланк (файл—>печать ) или сохранить его на компьютер (файл—>сохранить ).

Если у вас здесь возникли трудности, обратитесь за бланком к своему Координатору.

Как правильно заполнить бланк возврата? Вот как это выглядит:

Заполнение бланка особых трудностей не вызывает. Но некоторые детали все же надо прояснить.

Колонки N заказа, дата заказа, код продукции и наименование продукта вы легко можете найти в таблице “Расчет процента скидки Вашего заказа”. Эта таблица находится среди тех бумаг, которые пришли вместе с заказом:

А что делать, если эти бумаги не сохранились? В этом случае смотрите эти данные в электронной версии этих бумаг, которая находится в Интернет-офисе Представителя: мои заказы —> информация о заказах:

Важно: для того, чтобы просмотреть счет-фактуру на компьютере должна быть установлена программа, читающая файлы в формате .pdf Например, эта>>

Все остальные элементы бланка возврата особых трудностей при заполнении не вызывают.

На какой адрес надо отправлять возврат? Адрес написан прямо на бланке возврата. внизу слева:

При отправке продукции на почте, один экземпляр заполненного бланка уже с печатью почты остается у вас. Кроме того, у вас на руках будет квитанция. Сохраните ее, она вам может пригодиться.

Как задекларировать возврат продукции? Тут важно понять суть того, о чем идет речь. Вы сделали в компанию заказ. Вам выставили счет(пришла SMS). Теперь вам надо этот счет оплатить. Вы не сможете работать дальше, пока не рассчитаетесь за полученный заказ. Но вы ведь не хотите платить за то, что возвращаете, верно? Но пока возврат дойдет до Москвы, пока все будет должным образом проведено и деньги поступят на ваш счет, пройдет много времени. А вам надо работать дальше. Но работать вы не можете, потому что не рассчитались полностью за полученный заказ. Как поступить правильно в этом случае?

Важно! Лучше всего оплатить выставленный счет за заказ полностью, в том числе и за ту продукцию, что вы возвращаете в компанию. Это позволит продолжить без проблем работу дальше. А деньги за возврат будут переведены на счет Представителя после того, как посылка с возвратом придет в Москву.

Но, на самом деле, эмоции сильнее здравого смысла и большинство Представителей не хотят оплачивать стоимость возвращаемой продукции. «Почему это я должна платить за брак?», — такова логика Представителя. Именно для этого случая и предусмотрена возможность декларировать сумму возврата при отправке заказа. Это можно сделать на четвертом шаге при отправке заказа:

Обратите внимание, что максимальная сумма, которую можно ввести в это поле 999 рублей.

Как правильно воспользоваться этй возможностью? Важно выполнить такую последовательность:

Оформить возврат и отправить продукцию в Москву как описано выше;

Высчитать сумму возврата. Считать эту сумму надо по 14 колонке таблицы «Расчет скидки Вашего заказа»:

Рассчитаться с AVON за полученный заказ за вычетом суммы возврата. При этом вычет не должен быть больше 999 рублей.

При отправке очередного заказа в компанию на четвертом шаге указать (задекларировать) рассчитанную вами сумму возврата.

Только при точном исполнении этой последовательности, можно быть уверенным, что отправленный вами следующий заказ не будет отклонен из-за того, что не оплачен предыдущий.

Что делать, если вы забыли задекларировать сумму возврата при отправке заказа? Надо заплатить эту сумму в AVON. Лишь в этом случае заказ будет проведен. Оплачивать надо обязательно быстрым способом: терминал, QIWI – кошелек или касса салона «Связной».

Как только ваш возврат поступит в Москву, сумма возврата будет начислена на ваш счет в AVON. Это можно будет посмотреть в своем офисе в разделе: моя страница –-> баланс.

Что делать если сумму возврата так и не начислили? Звонить в Москву на номер для Представителя: (495)792-36-00 Узнать номер, куда можно отправить факс и отправить факсом заполненный бланк возврата и квитанцию с почты с описанием вашей проблемы.

Если возникли проблемы, не описанные в этом уроке, следует обратиться к своему Координатору.

Спасибо, что были со мной. До встречи в следующих уроках.

Копирайт (c)Владимир Луценко 2011 г.Все права защищены. Копирование запрещено.